Versand
Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Richtlinie gilt für 30 Kalendertage. Wenn 30 Kalendertage seit dem Empfang der Bestellung durch den Kunden vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
(Nach Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, geändert durch Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember)
Wenn Sie sich entscheiden, eine Bestellung zurückzugeben, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.
Die Bestellung wird vollständig erstattet, AUSGENOMMEN Versand- und Bargeldkosten, die NICHT erstattungsfähig sind.
Versandadresse:
Carrer dels artesans Nr. 31
46970 Alaquàs, Valencia, Spanien.
ACHTUNG: Aufgrund der Covid-19-Pandemie werden alle gebrauchten Produkte mit Anzeichen einer Kontamination entsorgt.
Du solltest auch beachten, dass Rolanzza.com NICHT für irgendwelche während der Rücksendung verlorenen Artikel verantwortlich ist. Daher empfehlen wir, die Firma Correos mit Einschreiben zu nutzen und uns die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets zu senden.
Es ist sehr WICHTIG, dass das untenstehende FORMULAR, das Sie herunterladen können, in der Steuererklärung enthalten ist , da jede Erklärung, die ohne Formular ankommt, das Geld NICHT erstattet wird und keine Änderung vorgenommen wird, falls zutreffend.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe befreit. Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die sich um Intim- oder Sanitätsgüter, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Zusätzliche nicht rückkehrbare Artikel: Geschenkkarten Herunterladbare Softwareprodukte Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel tauschen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: rolanzzashop@gmail.com
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie geliefert wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenker ihn Ihnen später zur Lieferung geschickt hat, senden wir eine Rückerstattung an den Spender, der dann von Ihrer Rückgabe erfahren wird.
Schifffahrt
Du bist dafür verantwortlich, deine eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels zu übernehmen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendungskosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 200 € verschicken, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?
Wir ermöglichen es Ihnen, die Details einer Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf zu ändern oder zu stornieren. Dazu wenden Sie sich an unser Kundenservicezentrum und stellen Sie eine Anfrage, indem Sie die von uns angeforderten Daten bereitstellen. Wählen Sie die Art der Beratung aus, die für Ihren Fall am besten geeignet ist, damit unsere Agenten Sie so schnell wie möglich unterstützen können.
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte nach 12 Stunden bereits verpackt und versandbereit sind, sodass wir die Details Ihrer Bestellung nicht ändern können.
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